Politica de Envio
POLÍTICA DE ENVIO – SLIM EXPRESS
Última atualização: 10 de Abril de 2026
A Slim Express trabalha para garantir que seus pedidos sejam processados e entregues com rapidez, segurança e eficiência. Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente concorda com os termos abaixo relacionados ao envio e entrega dos produtos.
1. PRAZO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá levar de 1 a 3 dias úteis para ser processado, separado, embalado e despachado.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega varia de acordo com:
- Região de destino;
- Modalidade de frete escolhida;
- Disponibilidade logística da transportadora.
O prazo estimado será informado ao cliente no momento da compra e começará a contar após a confirmação do pagamento e despacho do pedido.
3. FORMAS DE ENVIO
Os pedidos poderão ser enviados por:
- Correios;
- Transportadoras parceiras;
- Operadores logísticos terceirizados.
A escolha da transportadora poderá variar conforme disponibilidade e região de entrega.
4. CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, WhatsApp ou outro canal cadastrado, para acompanhamento da entrega.
5. ATRASOS NA ENTREGA
Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, podem ocorrer atrasos por fatores externos, tais como:
- Alta demanda logística;
- Greves/paralisações;
- Condições climáticas;
- Problemas operacionais da transportadora;
- Endereço incorreto/incompleto.
A Slim Express não se responsabiliza por atrasos causados exclusivamente por terceiros ou situações de força maior.
6. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações de entrega.
Caso o pedido retorne por erro no endereço informado:
- O cliente poderá arcar com novo custo de frete para reenvio;
- O prazo de entrega será reiniciado após correção do endereço.
7. TENTATIVAS DE ENTREGA
As transportadoras normalmente realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja recebimento:
- O pedido poderá retornar ao remetente;
- Será necessário novo pagamento de frete para reenvio, quando aplicável.
8. PRODUTO COM AVARIA NO RECEBIMENTO
Caso o produto seja recebido com embalagem violada ou avariada, recomendamos:
- Recusar imediatamente o recebimento; ou
- Registrar fotos/vídeos e entrar em contato conosco em até 24 horas após o recebimento.
9. CONTATO
Em caso de dúvidas sobre envio e entrega, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.